新华人寿保险有限公司
湖南省/长沙 国有企业 保险 260000万人民币 10000人以上
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企业简介
新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家全国性的大型寿险企业,目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为1336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.25万名正式员工,建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,全国各级分支机构约1700家,为约2710.6万名个人寿险客户和约7.1万名机构客户提供各类便捷、优质的人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
公司拥有良好的股权结构,主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司等大型企业。
2015年,公司实现保险业务收入人民币1118.59亿元,公司总资产规模达到6605.6亿元。保费收入连续六年保持行业三甲地位。
公司继2014年首次入围福布斯世界500强企业后,2015年再次强势登榜,名列全球第308位。


战略与文化

愿景:中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。
使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。
价值观:诚信
责任
公平
创新
进取
经营理念:创造价值
稳健持续
工作原则:简单
客观
协作
责任


品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务,已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。
◎在《福布斯》发布的2015年全球上市公司2000强排行榜中,新华保险继2014年首次入围前500强后再次强势登榜,列全球第308位。
◎在世界品牌实验室(World Brand
Lab)发布的2015年(第十二届)《中国500最具价值品牌》排行榜中,新华保险品牌价值位居榜单第88名。
◎在胡润研究院发布的《2015胡润品牌榜》中,新华保险位居榜单第68名。
◎在《21世纪经济报道》主办的“21世纪亚洲金融年会暨2015年亚洲保险竞争力”排名中,新华保险位列亚洲寿险第五名、中国寿险第四名,荣获“最佳社会公益奖”。
◎在中国企业评价协会、清华大学社会科学学院联合首次发布的“2015中国企业社会责任500强”榜单中,新华保险入围榜单第86位。
◎新华保险荣获中国上市公司市值管理研究中心颁发的“2015年度中国上市公司资本品牌价值百强”奖。
◎在《中国证券报》主办的“第17届(2014年度)上市公司金牛奖”评选中,新华保险荣获“金牛上市公司百强”奖。
◎在《金融界》主办的第四届“2015金融界领航中国年度论坛暨第四届年度评选颁奖典礼”中,新华保险荣获“杰出寿险品牌奖”。
◎在全球最大传播服务集团WPP及全球领先调研机构华通明略共同发布的第六届“BRANDZ***8482;最具价值中国品牌100强”年度排名中,新华保险列第42位。


销售网络

新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
截至2015年底,新华保险在全国拥有36家分公司、264家中心支公司、700家支公司、692家营销服务部及30家营业部,形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。


产品特色

新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念,深入研究人生不同阶段的保障需求,形成了鲜明的产品特色。过去一年里推出一系列健康险产品,给客户提供更多的保障关爱。
针对客户的差异化需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品,可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。


服务平台

新华保险坚持“以客户为中心”,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。
◎遍布全国的1500余家客户服务中心,以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式,为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。2015年,客户服务中心通过丰富体验式服务内容、整合运营设备和作业流程,进一步提升服务效率和客户体验,客户满意度持续高位并保持行业领先。
◎客户联络中心(95567)为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2015年,95567自主研发建成了行业首个全媒体互动服务平台,整合了网站、短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身,客户可在各平台与95567实时进行文字、语音、视频全视角互动交流,一次接触解决所有问题,为客户提供智能、高效的服务体验。
◎官方微信和掌上新华APP提供移动自助服务,方便客户手机端使用保单查询、信息变更、续期缴费、保单贷款、理赔报案等多项在线保单服务。
◎新华保险官网(www.newchinalife.com)为个人与法人客户提供在线保单自助服务;短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。


快易理赔

新华保险从客户的需求出发,不断提升理赔服务水平,致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
◎1小时:40%的理赔1小时简易结案
◎3天:52%的理赔时效不超过3天
◎30天:8%的复杂疑难理赔确保不超过30天
为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务,新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。


风险管控

2015年,新华保险不断深化风险管理体系建设,风险合规管理水平进一步提升。
◎“加强内控合规管理,深入落实整改成效”:在全系统范围内扎实推进部署开展“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”专项检查工作,排查公司运营中存在的风险合规问题,强化问题导向,明确排查职责,制定切实可行的后续整改计划,并建立缺陷整改跟踪机制,以检查促整改,以验收检验整改结果,确保缺陷整改到位,切实降低公司经营风险。
◎“利用信息化手段,加强非现场风险监测与预警”:推进风险管理系统二期上线工作,完善重大司法案件预警机制,落实全流程化的司法案件管理制度,推动和优化可疑业务监测,充分利用现代化信息技术手段,对公司经营管理过程中各类指标、数据进行监测,通过可疑人员监测、可疑行为监测,及时发现、识别、预警风险隐患,实现对风险的精确化解和高效处理。
◎“构建风控合规垂直管理体系”:全面建立更完整、更具操作性的风控管理体系,明确风控合规人员的职业发展跑道和任免、考核、汇报路线,保证风控合规队伍的独立性,并在此基础上不断加强风控合规队伍的专业能力培养,提高风控合规管理序列专业胜任能力。


人才队伍

新华保险倡导“海纳百川,兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念,凝聚了一支优秀的管理团队,培育了一支强大、专业的销售队伍,这是新华保险实现提升和超越的原动力,也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式,为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。


社会责任

新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念,致力于打造最优秀的企业,追求商业价值、社会价值最大化,自觉履行社会责任,积极投入公益慈善事业,为促进社会进步和改善民生做出了不懈的努力。
◎稳健经营,创新发展,成为国内具有领先优势的寿险公司之一。
◎关注经济民生,努力创造社会财富,发挥经济补偿功能,在社会保障制度改革中发挥积极作用。
◎持续致力于公益慈善事业,广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目,为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。
50万元 1998年,新华保险将员工及公司捐献的50万元人民币送到中国人民解放军总政治部有关部门,以此向在抗洪抢险斗争中牺牲的人民子弟兵致以崇高的敬意。
1000万元 2006年以来,新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元,建设1万口“母亲水窖”,受益户数为11333户,受益人口达53421人。
100所
2007年,新华保险在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”,关爱农民工留守在家的孩子。
35亿元 2008年,新华保险将公司和员工捐献的1500多万元用于汶川地震救灾和灾后重建,为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。
600万元
2010年,在青海玉树地震中,新华保险快速反应,发起“一个不能少”寻找灾区客户行动,公司和员工向灾区捐款超过600万元。
412万元
2011年,新华保险致力于参与大量公益慈善项目,涉及教育、环保、体育等多个方面,全年共捐赠人民币412万元,以及衣物、书本等大量物资。
308万元
2012年,新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情***8226;新华大爱暖万家”大型公益慈善项目,1500多家机构的内外勤员工共为“母亲邮包”捐款308万元,惠及17个区/县/旗,259个乡/镇,1975个村/社区的
25800个贫困母亲家庭。
500万元 2013年,新华保险特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”,于4月20日四川雅安芦山发生地震后,向灾区捐款500万元,并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。
400万元 2014年,云南鲁甸县发生地震后,新华保险通过“新华保险妇女儿童关爱基金”向灾区捐款400万元,用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。
163万元 2014-2015年,为宣传功臣英模的先进事迹,弘扬爱国主义精神,新华保险开展“中国远征军及滇西抗战老兵”公益项目,总计捐款163万元。
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