2018-05-22
26次
天猫客服
3K-4K/月
环境好
有年假
晋升快
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数15人
学历要求中专
工作经验无经验
性别要求不限
年龄要求18岁以上
招聘部门客服部
工作地点长沙市岳麓区世茂·铂翠湾2期-北门(湖南省/长沙/岳麓区)
联系方式
联系人:李莎
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
前天15:24
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、通过电话、旺旺等聊天工具,为客户解答各类售后问题;
2、对淘宝,天猫后台快递疑难件问题进行跟踪,及时处理,修改评价;
3、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理;
5、处理淘宝店铺的中差评。
任职要求:
1. 普通话标准,有清晰的逻辑思维,文字及语言沟通能力强;男女均可;
2. 具有主动学习意识,执行力强;
3. 性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
4. 打字每分钟60个字以上,输入法不限;
5. 一年及以上淘宝、天猫售后客服工作经验者优先,具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事件的解决能力;
6. 勤奋踏实,能长期稳定的工作; 熟练运用office办公软件;
7、懂得使用ERP,熟悉网店管家ERP优先。
上班时间:每周单休,包住,宿舍环境舒适。
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